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✅ Comprender qué es el NPS y por qué es clave para tu negocio ✅ Cómo funciona el NPS en diferentes industrias y su impacto ✅ Cómo calcular e interpretar tu puntuación NPS ✅ Diferenciar entre promotores, pasivos y detractores ✅ Las mejores prácticas para implementar encuestas NPS en HubSpot ✅ Cómo analizar los resultados y convertirlos en acciones estratégicas ✅ Automatizar respuestas y seguimientos en HubSpot para mejorar la experiencia del cliente ✅ Errores comunes al medir el NPS y cómo evitarlos
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