Niveles de Servicio
1.- Diagnóstico y Pronóstico
Etapa en la cual se levantan los requerimientos específicos de cada departamento involucrado en el proyecto tecnológico, traduciéndose en el establecimiento claro de las métricas y requerimientos del proyecto (tipo, tamaño, alcances, expectativas, viabilidad económica, recursos necesarios).
2.- Licitación de proyectos tecnológicos (RFP)
Es el proceso por el cual se elabora la lista detallada de funcionalidades y configuraciones requeridas para el proyecto. Además de la construcción de las bases del concurso, por el cual diferentes proveedores tecnológicos puedan ofrecer soluciones compatibles con las métricas establecidas. El servicio contempla la administración, gestión y medición objetiva y subjetiva de las características aportadas por los proveedores participantes y una recomendación técnica por parte de Awtana.
3.- Gestión de Proyectos
Es el Servicio por el cual Awtana actúa como administrador de los proyectos tecnológicos a implementarse en la empresa. Teniendo como principales aportes; la experiencia de más de 15 años en procesos de Set Up, un equipo con recursos especializados para cada área involucrada en el scope del proyecto y la metodología de gestión necesaria para la pronta identificación y gestión de la ruta crítica, levantar riesgos de manera oportuna y proactiva, además del conocimiento tecnológico necesario para una administración eficaz de tareas, hitos y sprints.