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Es el servicio para la creación de estrategias y configuración de flujos de atención a requerimientos por medio de herramientas de automatización.
Su principal objetivo es la transformación de la experiencia de clientes, buscando la completa satisfacción de sus necesidades en tiempo y forma, optimizando los recursos destinados a la solución de sus requerimientos. Conoce las funcionalidades disponibles para fomentar la autoatención, reducir significativamente los tiempos de respuesta, entre otros.
Habilita múltiples canales de atención para que tus clientes se comuniquen con tus agentes y centraliza todos los datos e información generada de todos tus requerimientos. También puedes habilitar y automatizar encuestas de satisfacción y NPS. Contamos con un equipo especializado que además de implementar y configurar las herramientas seleccionadas, te apoyará en la concepción de procesos, flujos, comunicación y capacitación a tus equipos.
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